Informatie over Matador
MATADOR – OPSLAG-, KWALITEITS- EN KLACHTENINFORMATIE
Matador duivenvoer wordt met zorg samengesteld uit geselecteerde natuurlijke grondstoffen. Om de kwaliteit van het voer ook na aankoop zo goed mogelijk te behouden, is een correcte opslag belangrijk.
Hoe bewaart u uw duivenvoer?
Bewaar het voer altijd koel, droog en donker, beschermd tegen direct zonlicht, warmte, vocht en sterke temperatuurschommelingen.
Houd de opslagplaats schoon en vrij van gemorst voer, oude voerresten, insecten en andere voorraadplagen.
Wij adviseren het voer zoveel mogelijk in de originele verpakking te bewaren.
Langdurige opslag in volledig afgesloten kunststof of houten tonnen/voerbakken en containers wordt sterk afgeraden. Door temperatuurwisselingen en ongunstige omstandigheden kan hierin vocht of condens ontstaan, waardoor de kwaliteit en houdbaarheid van het voer kunnen worden beïnvloed.
Gebruikt u toch een voercontainer? Maak deze dan vóór iedere nieuwe vulling volledig leeg, schoon en droog.
Vul nooit nieuw voer bij op resten van oud voer.
Oude voerresten en stof kunnen insecten of eitjes van voorraadplagen bevatten en daarmee een nieuwe voorraad opnieuw besmetten.
Gebruik oudere voorraad eerst
Koop een hoeveelheid voer die past bij uw verbruik en voorkom onnodig langdurige opslag.
Heeft u meerdere zakken? Gebruik dan altijd de oudste voorraad eerst.
Houdbaarheid
De op de verpakking aangegeven minimumhoudbaarheidsdatum (THT) geldt bij correcte opslag.
De kwaliteit van voer kan na aankoop worden beïnvloed door onder andere warmte, vocht, opslagduur, hygiëne en voorraadplagen.
Controleer het voer daarom vóór gebruik op uiterlijk, geur en eventuele afwijkingen.
Een natuurproduct
Granen, zaden, maïs en peulvruchten zijn natuurproducten. Hierdoor kunnen tussen verschillende partijen geringe verschillen in kleur, grootte, vorm en uiterlijk voorkomen.
Ook een beperkte hoeveelheid stof, kaf of gebroken korrels kan als gevolg van verwerking, verpakking en transport voorkomen.
Dit betekent niet automatisch dat er iets mis is met het voer.
Klander, motten of andere insecten
Granen en zaden kunnen gevoelig zijn voor voorraadplagen.
Warmte, oude voerresten, stof en onvoldoende gereinigde opslagmiddelen kunnen de ontwikkeling en verspreiding van klander, motten en andere voorraadplagen bevorderen.
Controleer daarom regelmatig het voer, de opslagruimte en eventuele voercontainers.
Voorraadplagen kunnen zich binnen een opslagruimte verspreiden tussen verschillende zakken, partijen en producten. Dit geldt ook wanneer voeders van verschillende merken gezamenlijk worden opgeslagen. Bij constatering van insecten adviseren wij daarom ook de overige aanwezige voeders en de opslagruimte zorgvuldig te controleren.
Bij de beoordeling van een klacht kan de aanwezigheid van andere of oudere voerpartijen in dezelfde opslagruimte worden meegewogen.
Treft u insecten aan? Zet de betreffende zak direct apart van uw overige voorraad en neem contact op met uw verkooppunt.
Iets anders niet in orde?
Constateert u bijvoorbeeld:
- schimmel of bederf;
- een duidelijk afwijkende geur;
- insecten;
- een opvallend grote hoeveelheid stof;
- een mogelijk verkeerde mengeling;
- of een andere duidelijke kwaliteitsafwijking?
Stop dan met het gebruik van de betreffende zak en neem zo spoedig mogelijk contact op met het verkooppunt waar u het voer heeft gekocht.
Help ons uw klacht goed te onderzoeken
Bewaar bij een klacht altijd:
- de originele zak;
- het etiket;
- batch-/lotnummer;
- THT;
- voldoende van het betreffende voer.
Maak indien mogelijk duidelijke foto's van het voer, de afwijking, de zak en het etiket.
Gooi het voer niet weg en ga het bij voorkeur niet eerst zeven, mengen, behandelen, invriezen of overpakken. Hierdoor kan het moeilijker worden om achteraf vast te stellen wat er precies aan de hand is.
Wat gebeurt er met uw klacht?
Iedere klacht wordt serieus, zorgvuldig en klantgericht beoordeeld.
Kwaliteitsklachten dienen zo spoedig mogelijk na constatering te worden gemeld. Voor een betrouwbare beoordeling van de oorspronkelijke productkwaliteit komen producten in beginsel voor vergoeding, vervanging of creditering in aanmerking wanneer deze op het moment van de klacht niet langer dan 6 maanden in omloop zijn. Dit wordt aan de hand van het batch-/lotnummer en de THT gecontroleerd.
Bij producten die langer in omloop zijn, kunnen opslagduur en opslagomstandigheden een steeds grotere invloed hebben op de kwaliteit. Deze producten komen daarom in beginsel niet meer voor vergoeding, vervanging of creditering in aanmerking.
Aan de hand van onder andere het batch-/lotnummer, de THT, aankoopdatum, foto's en de aard van de afwijking kan worden onderzocht wat er aan de hand is. Waar nodig kan ook een monster van het betreffende voer worden onderzocht.
Het aantreffen van bijvoorbeeld insecten na een periode van opslag betekent niet automatisch dat de oorzaak tijdens productie is ontstaan. De omstandigheden tijdens opslag kunnen hierbij eveneens een rol spelen. Omgekeerd wordt een mogelijke productie- of kwaliteitsafwijking vanzelfsprekend serieus onderzocht.
Blijkt er sprake te zijn van een product- of kwaliteitsprobleem, dan zoeken Matador en uw verkooppunt naar een passende oplossing.
Altijd een Matador verkooppunt bij u in de buurt!
Buze dierenspeciaalzaak
Provincialeweg 75
9677PB Heiligerlee
0597-417812
Blokker Diervoeding
Spoorgracht 30
1781 CD Den Helder
0223 - 684878
Carine Engels dierenspeciaalzaak
Peperstraat 2
9060 Zelzate
+32 9 345 53 09
Dierenspeciaalzaak Te Morsche
Nijverdalsestraat 50A
7642AE Wierden
0546 571521
Fleuren Diervoeders
Brugstraat 5
6644 AH Ewijk
0487-522005
Strijbosch meng- en hobbyvoeders
Wilhelminastraat 73
6942 ES Didam
0316 221689
Tuincentrum en hobbyvoeders Droogmans
Kraaistraat, 17
3454 Rummen-Geetbets
+32 11 58 74 85
Drenthen's Dierenspeciaalzaak
Schooldijk 127
7844 KB Veenoord
0591-553936
Animal World
Hastelweg 14
5616 HL Eindhoven
040-2517925
Van der Bijl Diervoeders
Windheuvelstraat 11
6971 JV Brummen / Voorstonden
0575-476279
Dier en Tuin J. van Zandwijk & Zn.
Energieweg 2
4231 DJ Meerkerk
0183-351309
Van Hoorn Dierenspeciaalzaak
Wilhelminastraat 18
9541 AP Vlagtwedde
0599-312499
Dierspecialist Corry´s Dierenwinkel
Bergpolderplein 2 / 3
3051 GA Rotterdam
010-4611295
Massier Diervoeders
Veldweg 15
7722 TW Dalfsen
0529 481 271
Welkoop Staphorst
oude Rijksweg 138
7951 DN Staphorst
0522-461218
DSZ Gils
Hanenkampen 35
9411 XN Beilen
0593-540204
De Groot Diervoeders B.V.
Zwolseweg 115
8275 AD ´s Heerenbroek / Zwolle
038-3557214
Hobby Center Onyn
Kruisstraat, 97
9600 Ronse
+32 (0)55/20.93.88
De Groot Diervoeders
De Aar 18
8253 PN Dronten
0321-311755
Verwimp Dier & Tuin
Lankem 1
2200 Herentals
014 26 50 38
Duivensportcentrum 't Harde
Bovenweg 21
8084 PB 't Harde
0525-652626
Peter Jansseune
Pervijzestraat, 71
8600 Oostkerke - Diksmuide
051/55.55.80
Vos Diervoeders - Blaricum
Burgemeester Heerschopweg 4
1261 EN Blaricum
06-13534232
Fauna Flood Flakkee
Blaakweg 5
3244 LM Nieuwe Tonge
06-51802363
Reedijk Diervoeders
Strijenseweg 129
3295 KP ´s Gravendeel
06-57991808
Rottine dieren- en duivenspeciaalzaak
Suder Stasjonsstrjitte 7
9271 HA De Westereen
0511-445809
BVBA Vanderbauwhede
Kokerstraat 5
9750 Zingem
09/384.12.70
Fa.Gebroeders Simons
Termoors 45
6311 BC Ransdaal
043-4592444
G. Simon
Noordersingel 106
3781 XL Voorthuizen
0342-473955
Tiershop
Franziskusstrasse 18
49767 Twist
06 13375452
Dierenspeciaalzaak Huygen
Boudewijnlaan 11
2220 Heist-op-den-Berg
0032-15 24 98 46
Hobbycenter Schoors
Kleine Moerwege 1
B-9991 Adegem – Maldegem
09/ 377 27 36
Van der Kroon agricentrum
Dr. Nuyenstraat 61
1617 KB Westwoud
0 228 - 562076
Animalis
Rue Ernest Montellier, 24
5380 Noville-Les-Bois
+32 499 91 07 83
Leyen Dier en tuinbenodigdheden
Venlosesteenweg 136
3680 Maaseik
+32 (0) 89 / 56 45 6
Eemland Diervoeders
Birkstraat 125a
3768 HE Soest
033 - 461 87 14
Ten Berge Diervoeders
Tinus van der Sijdestraat 16
5161 CD Sprang-Capelle
06 - 53 82 23 88
Discus Paul Groeneveld
Dijkstraat 63
2675 AV Honselersdijk
0174-630253
Brasser's Korenmolen
Oostweg 2
4373RA Biggekerke
0118 551323
Dierenwereld van Someren
Strengweg 15
1969 KP Heemskerk
0251-232268
De Jager Houtpallets & Diervoeders
Tjalke van der Walstraat 44f
8723CA Koudum
0514 581716
Fauna XXL
Passeberg 58
4709 RS Roosendaal - Nispen
+31 6 12198827
Borgelink Diervoeders
Lattropperstraat 25
7591 PJ Denekamp
0541-351305
AGRA Totaal
Buterhoeke 62
9041 AD Berlikum (Fr)
0518-462456